Política de Privacidade – VER-TI

A VER-TI APP MOBILIDADE URBANA LTDA respeita sua privacidade e se compromete com a segurança no tratamento dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e objetiva, como os dados dos usuários do aplicativo VER-TI são coletados, utilizados, armazenados e protegidos.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), reforçamos nosso compromisso com a proteção das informações pessoais, especialmente considerando o nosso público-alvo: usuários com deficiência visual e outras condições de acessibilidade, cujos dados são considerados sensíveis pela legislação.

Ao utilizar o aplicativo VER-TI, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade, fornecendo seu consentimento livre, informado e inequívoco para o tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito.

1. Informações que Coletamos

• Dados de Cadastro: nome, e-mail, número de telefone, senha e tipo de usuário (usuário com deficiência, usuário comum ou motorista).

• Informações de Geolocalização: coletadas em tempo real para encontrar e acompanhar trajetos.

• Dados de Uso: interações dentro do app, comandos de voz utilizados, tipo de dispositivo, sistema operacional e versão.

• Dados de Acessibilidade: preferências de acessibilidade selecionadas no app (ex: uso do assistente de voz, tamanho da fonte).

• Dados de Pagamento: informações necessárias para realizar e receber pagamentos, conforme a legislação vigente.

2. Como Utilizamos seus Dados

• Para identificar e autenticar o usuário.

• Para processar solicitações de corridas e auxiliar na navegação.

• Para personalizar a experiência com recursos de acessibilidade.

• Para melhorar os serviços oferecidos por meio de análises anônimas de uso.

• Para fins de suporte técnico e comunicação com o usuário.

3. Compartilhamento de Dados

• Com motoristas e passageiros: apenas os dados necessários para realizar a corrida (nome e localização).

• Com prestadores de serviço terceirizados: como serviços de hospedagem e suporte técnico, sob acordos de confidencialidade.

• Com autoridades legais: apenas mediante exigência judicial ou conforme exigido por lei.

4. Segurança dos Dados

• Utilizamos criptografia SSL para transmissão de dados.

• Armazenamento em servidores seguros com protocolos de segurança avançados.

• Acesso restrito aos dados apenas por funcionários autorizados e treinados.

5. Direitos do Usuário

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.

• Revogar o consentimento para o uso de dados a qualquer momento.

• Solicitar portabilidade dos dados.

• Solicitar informações sobre o tratamento dos dados.

6. Retenção dos Dados

• Seus dados serão mantidos pelo tempo necessário para o fornecimento dos serviços ou conforme exigido por obrigações legais.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

• O app pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o desempenho e lembrar preferências do usuário.

8. Assistente de Voz e Dados Sensíveis

• Os comandos de voz são processados com segurança e não são armazenados para fins de monitoramento pessoal.

• O assistente é projetado para respeitar sua privacidade e oferecer acessibilidade com ética.

9. Alterações na Política

• A VER-TI poderá atualizar esta Política a qualquer momento. Os usuários serão notificados dentro do app sobre mudanças significativas.

10. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre esta Política, entre em contato conosco:
📧 privacidade@vertiapp.com.br

❓ FAQ – Perguntas Frequentes sobre Privacidade

1. Quais dados o aplicativo VER-TI coleta sobre mim?

Coletamos dados como nome, e-mail, telefone, localização em tempo real e preferências de acessibilidade. Esses dados são essenciais para o funcionamento do app.

2. O assistente de voz grava minhas conversas?

Não. O assistente de voz processa seus comandos em tempo real e não armazena suas conversas após o uso.

3. Meus dados estão seguros?

Sim. Utilizamos tecnologias como criptografia e servidores protegidos para garantir a segurança de todas as informações.

4. Posso usar o app sem ativar a geolocalização?

Não. A geolocalização é essencial para encontrar motoristas e calcular trajetos de forma segura e eficiente.

5. Posso excluir meus dados do app?

Sim. Você pode solicitar a exclusão total dos seus dados entrando em contato pelo e-mail privacidade@vertiapp.com.br ou pela central de configurações do app.

6. Vocês compartilham meus dados com terceiros?

Apenas com parceiros contratados que seguem os mesmos padrões de segurança e com autoridades legais quando exigido.

7. O app é acessível para outros tipos de deficiência além da visual?

Sim. O VER-TI é inclusivo e projetado para atender pessoas com deficiência visual, motora e usuários comuns que desejam praticidade.

8. Como saberei se houver mudanças na política de privacidade?

Sempre que houver alterações, você receberá uma notificação no próprio aplicativo solicitando a leitura e aceite dos novos termos.

⚖️ Legislação e Foro:
Esta Política será regida pela legislação brasileira, especialmente pela LGPD. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP para resolver qualquer controvérsia relacionada a este documento....